Desafios da Loovi Seguros com a SUSEP: Um Alerta Importante para o Mercado de Compliance

Nos últimos meses, a Loovi Seguros tem enfrentado uma série de dificuldades junto à Superintendência de Seguros Privados (SUSEP), que é o órgão responsável por regular e fiscalizar o mercado de seguros no Brasil. Essa situação chama a atenção para um ponto crucial: a importância de ter um programa de compliance sólido, especialmente em um setor que lida com regras cada vez mais rígidas e um ambiente de negócios que exige transparência e responsabilidade.

O Que Está Acontecendo com a Loovi Seguros?

A Loovi surgiu como uma insurtech com uma proposta ousada: simplificar e modernizar a contratação de seguros com soluções digitais e rápidas. Mas, recentemente, a empresa virou notícia após ser alvo de investigações pela SUSEP. De acordo com matérias publicadas na imprensa, a Loovi estaria comercializando produtos sem autorização e com falhas sérias na comunicação com seus clientes.

Além disso, há suspeitas de descumprimento de regras importantes sobre solvência e gestão de riscos — dois pilares fundamentais para garantir que uma seguradora seja financeiramente saudável e possa honrar seus compromissos com os segurados.

Um dos pontos mais preocupantes dessa situação é a possibilidade de a empresa estar operando sem a autorização necessária para alguns dos seus produtos. A SUSEP, inclusive, já emitiu alertas recomendando que os consumidores redobrem a atenção antes de contratar seguros com a Loovi. Todo esse cenário não só ameaça a imagem da insurtech, como também gera dúvidas para clientes e parceiros comerciais.

O Que Isso Diz Sobre Compliance no Mercado de Seguros?

Esse caso é um alerta importante para o mercado como um todo. No setor de seguros, compliance não é só uma formalidade ou uma exigência burocrática — é algo essencial para proteger a empresa, seus clientes e parceiros. Quem não leva isso a sério pode acabar enfrentando multas, sanções e, no limite, até mesmo perder a licença para operar.

Então, o que é fundamental em um programa de compliance para o setor?

1. Acompanhar de perto as mudanças nas regras: O mercado de seguros é extremamente regulamentado e as normas mudam com frequência. Estar sempre atualizado é crucial.

2. Treinar e capacitar as equipes: Todos os colaboradores, principalmente os que lidam diretamente com os clientes, precisam conhecer bem as regras e práticas corretas.

3. Ser transparente com os clientes: Informações claras sobre os produtos e serviços oferecidos evitam mal-entendidos e garantem confiança.

4. Gestão de riscos e da saúde financeira da empresa: As seguradoras precisam ter um controle rigoroso para assegurar que conseguem cumprir suas obrigações com os clientes.

O Que Podemos Aprender com Esse Caso?

O caso da Loovi Seguros mostra que compliance não pode ser encarado como um custo ou um problema a ser resolvido só quando aparece algum risco. Ele deve fazer parte do dia a dia e da estratégia das empresas. Quando uma empresa coloca a conformidade no centro da sua operação, ela fortalece a própria marca e constrói uma relação de confiança com os clientes e o mercado.

E para quem está do outro lado, como consumidor, fica a dica: sempre verifique se a seguradora que você está contratando tem autorização da SUSEP para atuar. No site da autarquia, é possível conferir essa informação de forma simples, e isso pode evitar muitas dores de cabeça.

Fechando a Conversa

O momento difícil que a Loovi Seguros está passando mostra algo que não podemos ignorar: compliance não é opcional. É uma peça-chave para qualquer empresa que quer se manter relevante, competitiva e confiável no mercado de seguros. Quem aposta na conformidade sai na frente e garante um futuro mais seguro — para si e para seus clientes.